Política de Devolución y Reembolso
Política de Devolución y Reembolso
Última actualización: 11/10/2024
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Devoluciones
Tienes 48 horas desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las siguientes condiciones:
- Sin usar y en su empaque original.
- Con una evidencia fotográfica del problema o afectación.
- Incluyendo todos los accesorios, manuales u otros artículos incluidos en la compra.
Productos no elegibles para devolución
Algunos productos están exentos de devolución, como:
- Artículos en oferta
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Bienes perecederos como alimentos o flores.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Envíanos un correo a comercioelectronico942@gmail.com con tu número de pedido y motivo de devolución.
- Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para devolver el producto.
- Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, te notificaremos si tu devolución fue aprobada o rechazada.
Reembolsos
Si tu devolución es aprobada, volveremos a enviar otro producto según las especificaciones del pedido.
Por favor, ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.
Intercambios
Debes seguir el proceso y realizar una nueva compra.
Costos de envío de devoluciones
- Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente, a menos que el motivo sea un error de nuestra parte (producto defectuoso, envío incorrecto, etc.).
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos en comercioelectronico942@gmail.com.